琐碎细致中见识平凡与高尚

琐碎细致中见识平凡与高尚——本报记者体验护士工作

在每个医院里都有一群美丽的白衣天使，她们穿梭在医院每一个角落协助医生救死扶伤，以爱心、耐心和责任心对待每一个生命。从生死攸关的抢救到病人的吃喝拉撒，都倾注了她们大量的心血。她们用爱心甚至生命践行着她们的前辈——南丁格尔的名言：“但在死前只求无愧，那是真正的伟大”。她们就是可亲可敬的“白衣天使”——护士。

今天，记者满怀敬意来到了浙江大学医学院附属儿童医院，当了一回“白衣天使”，体验了“白衣天使”的工作。尽管只有短短的半天时间，但记者却从中看到她们身上的光环。

6月22日早晨8点，记者来到住院部9楼的骨折、烧伤、脑科病房，已等候在这里的护士长周莲娟拿来工作服让记者穿上，并为记者介绍了一位带教 “师傅”沈文英护士，我便开始了“护士”工作。

平凡的岗位不平凡的心

查房，这原本是一件简单的事情，无非就是到病床前和病人、病人家属打个招呼就可以，但是在病人了解护士们在查房中所做的，才发现自己原先的想法真的很肤浅。

护士长周莲娟说：“我们查房和医生查房不一样，我们护士们在查房时，所做的很多都是细小的琐事，不仅仅要和病人、病人家属打招呼，建立联系让病人在有需要时能够找到我们，而且还要查看病人的皮肤护理情况，因为我们这里的病人以骨折、烧伤、烫伤居多，这些病人由于肢体活动受到限制，多数时间都是在躺在床上休养。

长时间的卧床会压迫毛细血管，减少皮肤的血液供给，另外，病人伤处都是用厚厚的石膏或夹板固定受伤的胳膊或腿，由于现在天气炎热，这些被石膏或夹板固定的部位的很容易出汗。这些因素都会造成病人皮肤的感染、严重的还会导致皮肤破溃。

所以，我们在查房时要细心的观察病人的皮肤情况，给病人翻翻身或者嘱咐病人或家属尽量的间隔一段时间让病人翻翻身。每天我们还要给病人做皮肤清洁工作，因为家长缺乏相关的医学护理知识，往往做的不是很到位，这时候还需要我们护士给家长指导护理要点”。护士长一边给病人做清洁一边指导家长哪些地方需要注意，该如何采取应对措施。

看护士们的忙碌，我原本想着来体验护士的工作，但是发现对于这里相当专业的工作而言，记者的体验，只能改为旁观了。

在查房中，一件小事情让记者深感当护士真的要很细心而且有爱心。当时查房查到9号病室时，我们一行人进入病室对每张病床上的病人进行护理，护理好一个5~6个月大的小病人后，发现这个小病人的手指甲和脚指甲都很长，家长也没有想到要给小宝宝剪指甲，护士向家长解释，小宝宝的指甲太长容易藏污纳垢，如果小手一不小心在乱挥乱抓的时候划破或抓破皮肤，会被藏在指甲中的细菌感染，使皮肤发炎。护士立马从工作服兜里掏出一把小剪刀，开始认真地帮小宝宝剪指甲。

我看到这一幕，想想自己已经身为人父，平时却也做不到这样。护士们都会告诉家长宝宝指甲太长是有危险的，嘱咐家长自己找个指甲刀把小宝宝的指甲剪掉。看到这里，觉得自己实在不是个合格的护士(虽然我真的不是护士)，但是我相信真正的护士都会从细微的地方来表现出她们的责任心和爱心。

认真、仔细、人性化的服务是每个护士的优点

给每个病人做好护理，护士们查房就结束了，记者看了看时间已经快到上午10点了。虽然查房结束了，但不是意味着护士们可以休息会，因为，紧接着要回到护士站开始给病人们药物治疗前的准备。

记者跟随“师傅”沈文英护士回到护士站，看着沈护士跟另外一位“师姐”在详细逐条核对医生开出来的药水和拿到手的药水是否一致。因为这关系到病人治疗安全，马虎不得。虽然说这种低级错误不会出现，但是沈护士还是本着高度的责任心和原则去仔细核对。在核对无误后，药物在配药室进行配制，配好的治疗药物被整齐、分类的摆在治疗小推车上，我们就向沈护士负责分管的5个病室共15张病床进发，进行传言中高难度的动作——给小朋友们打针。

我们来到第一张病床，这个小病号被撞断了小腿，经过手术治疗固定了伤腿。沈护士拿着药水上标注的患儿名字跟家长进行核对，并要求家长签名确认。沈护士接过签名后的药水，还再三的仔细核对小病号手腕上的标签的信息，如名字、床号等等。并察看之前的在留置软针上标注的时间是否有到期，因为留置针一般留置时间为3~4天，如果留置时间过长容易感染，还会对静脉造成损伤。

核对过信息后，我以为这就开始要执行打针时，沈护士又问小病号：“有没有需要去趟厕所。”简简单单的一句话却体现出多么人性化的服务。我们都知道挂吊水都需要长时间才能滴好，有时候还不止一两袋吊水。这么长时间多多少少会有小便的产生，而我们的的小病号基本上都是行动不方便，如果在挂吊水的时候去厕所，都会给病人和家属带来不方便。一句简单的提醒，却尽可能给病人和家属减少很多不必要的麻烦。

当小病号去过厕所后，沈护士拿着一支灌着止血药水的肌肉注射针，小病号开始害怕了，有点抗拒打针了，沈护士连忙哄劝道：“不要怕，不会很疼的，就像被蚊子轻轻地叮咬一口一样，但是这只蚊子个头有点大，是从非洲来的。”听着沈护士的俏皮话，小病号逐渐不害怕了，但是还有点紧张，头偏向一侧，抿着嘴。沈护士迅速选好部位进行消毒，然后快速进针，打完药水后快速拔针，小病号这才不再紧张。

给小病号接上吊水，嘱咐家属如果留置针的部位有鼓起小包或者液体漏出、渗出等情况要及时按铃通知。最后告诉家属如果要有事离开时，记得把病床两边的护栏都栏好防止孩子不小心掉下床。

沟通医患之间互信的桥梁

“这么快就好了?不是很有难度嘛!”我心里想着,看来传言是错误的。但是没等我窃喜多久就发现刚才的想法自以为是了，当我们把治疗小推车推到隔壁病床时，这位小病号居然开始大哭起来，还喊着“我不要打针，我不要打针”。我顿时就不之所措，心想这种情况怎么处理，难道当着家长面硬着来打针，父母一定会心疼半天，反而加剧对我们医护人员的反感。

正当我胡思乱想的时候，沈护士主动和家长进行沟通，争取了家长的理解，并说服家长配合给孩子打针。还好这对家长还是很支持我们工作，当即父母俩一个抱着腿一个抱着胳膊，稳固好身体，沈护士一边安慰小病号一边麻利地消毒、进针、注射、拔针，我在一旁都紧张得不行，想帮忙却又无处下手。看着沈护士给小病号打好针，并嘱咐家长一些注意事项。

我们就开始向下张病床走去。此时，我心里算计现在才给两张病床打完针，要是剩下的13个小病号都像2号床那样，可怎么办。幸好接下来的几位小病号在沈护士和家长的配合下还是很顺利进行。期间还发生一个小插曲，沈护士想培养我的“师姐”护士动手能力，让她给一位小病号打针，沈护士向家属解释希望能让年轻护士打针，但是由于家属看这“师姐”护士比较年轻，动手能力不强，怕小宝宝给多挨两针，就拒绝了“师姐”护士。但家属表示能理解医院的这项措施，给年轻护士一个锻炼机会，但能有经验丰富的护士来最好，毕竟能让孩子少点痛苦也是父母责任。沈护士还是根据家属的意愿最终由自己打针。

在给最后几位小病号打针时，一位小病号对打针表现得非常抗拒，沈护士怎么哄劝也不听，当沈护士接近时用脚踢手推地喊着，不要过来，我不打针，沈护士腿上接连地挨了三四脚，这时家长才把孩子稳定住。

当打完针后，记者问沈文英护士：“像这样的小病号，您遇到得多吗?您心里难过吗?毕竟我们是去帮助她早日康复。”沈护士回答说：“这样的小朋友有时会遇到。这个小朋友昨天下午还很乖巧地跑过来喊我阿姨，阿姨，今天可能是因为害怕打针，所以才会显得如此。”

记者感到做名护士也不是很容易，如果患者自己不理解，便让护士工作多了很多困难，心里还要装着委屈。记者暗想，医患双方能够及时有效地沟通，就会避免绝大多数的医患纠纷。

护士很辛苦但是光荣而神圣

给所有病床都挂好吊水后，已经道午饭时间了，因为沈护士负责的病床中有一个人要下午出院，但是现在又有新的病人来住院，所以午休时间被无限缩短。

看着沈护士忙碌的背影，记者走到沈护士负责的病室随机问了几名病人家属，让他们给沈护士的工作做下评价，家属都表示沈护士无论服务态度、经验技术等都让他们满意。记者在做完随机调查后，看了下时间已经是11点20了，这时沈护士才刚刚开始和接替护士交接班。记者跟着沈护士一起下班，“忙了一上午，不停地走、不停地说、手不停地忙。我现在都感觉到双腿很沉重，而且口感舌燥的。你们难道没有感觉?”沈护士听了笑呵呵的说：“我们早已经被锻炼出来了，现在也感觉不了，我家人经常说我上班真的有那么忙，难道坐下来休息会、喝口水的时间都没有现在具体情况你也看到了，我们休息一会，但病人在我们休息的时候谁去护理。”

记者手记

亲历结束后，我心里的惟一想法是幸亏只是亲历半天，如果让我长时间留在这个岗位，我能坚持得住吗?一年365天，天天面对着被疾病折磨的病人，要保持的是怎样的一种心态啊。周莲娟护长告诉记者，在实际工作中，也许因为普通，她们并不会引起太多的关注。但当看到经过她们精心护理，能够健康出院的病人，就是她们最欣慰的时候。

由于医患之间信息不对称，患者总觉得自己是弱势群体，面对医生、护士的忙碌，总感觉自己受到了忽视。其实，无论医生还是患者，都需要更多的换位思考和相互体谅。医患信任是相互的，你对我好，我对你肯定也好。这次体验活动让记者认识到换位思考的重要性。只有换位思考，才能体会到双方的不易，增进医患间的和谐。

正是她们常常要面对的是痛苦的病人和担忧烦恼的家属，经常遭遇委屈和不被理解。正因为这样，她们比别人更能包容。

本报记者 王昭栋