为小病人和家长服务更需耐心爱心和技巧

发布时间:2012-04-20 17:36:56

■广济之舟“护佑童心”志愿者联盟

记者 王真

浙大儿院上周正式参加由浙医二院、华东医药和都市快报发起成立的“广济之舟”“护佑童心”志愿者联盟,现邀请“护佑童心”志愿者到浙大儿院为病人服务。

本周,“护佑童心”志愿者已在浙大儿院正式上岗,第一天的服务成绩就很好:提供咨询353人次、指引333人次、打印24人次、搀扶2次、其他服务23人次,还从“护佑童心”志愿者的角度给医院提了很多建议。

童军平曾在浙医二院做过“护佑童心”志愿者,算是一位经验丰富的老“护佑童心”志愿者了,他到浙大儿院做“护佑童心”志愿者之后,感叹在浙大儿院为孩子和家长服务,需要更多的耐心、爱心和服务技巧。

童军平的岗位在化验室和放射科门口,“刚开始,我对儿童医院的各个科室不太清楚,很多抱着孩子的家长看到我们,都围上来问,可是我答不上来或者不肯定,只有请保安同志帮忙。”童军平说,浙大儿院都是小病人,一个小病人可能有四五位家长陪着,孩子病了,家长很是心焦,如果有人能回答问题,他们的情绪好一点,如果一问三不知,家长自己心情不好,生病的孩子可能更不听话,又会影响其他人的情绪。

如果你想加入“护佑童心”志愿者行列,可拨打“广济之舟”管理办公室电话0571-87315110报名,或登录浙医二院官网(www.z2hospital.com)和快报旗下大家健康网(www.djjk.cn),填写《“广济之舟”“护佑童心”志愿者登记表》在线报名(报名平台设在首页中间位置)。

你也可到浙大儿院“广济之舟”儿童医院“护佑童心”志愿者办公室(竹竿巷65号203室)报名,出示有效身份证原件,交身份证复印件一份和一寸照片一张,或发送至邮箱ZYZ15857167932@163.com,报名电话为15857167932。