发布时间：2014-04-29 16:06:54
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为进一步强化社会监督，广泛收集各方面的意见和建议，持续改进本院行业作风工作，特制定本制度。
一、目的
提高医务人员的职业道德素质，持续改进和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务。
二、范围
适用于本院的社会监督工作的管理。
三、管理要点
（一）医院成立惩治和预防腐败体系建设工作领导小组、医德医风领导小组、廉洁行医领导小组、行风建设领导小组、纠风工作领导小组，治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，下设有办公室、社会监督电话和意见箱，由监察室负责管理。
（二）制定《主动收集征求病人意见制度》、《医患沟通制度》，听取与了解广大群众的反映与意见。
（三）定期向病人发放问卷调查表，进行满意度调查。
（四）聘请社会行风监督员，每年召开社会行风监督员座谈会，听取和征求对医院服务的意见和建议。
（五）定期召开有关人员座谈会，征求意见。
（六）医院实施下列公开制度。
1、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、编号和科室等内容的胸卡。
2、公开主要检查、治疗、手术、住院等收费项目及标准。
3、公开常用药品价格和自费药品品种。
4、出具出院病人费用结算凭证。
5、公开专家门诊专家姓名、职称、专业、门诊时间、挂号费标准等。
6、公开社会承诺服务内容，阐明医院服务宗旨，明确优质服务、廉洁服务和24小时投诉服务流程等有关规定。
